La presente política regula las condiciones de envío de los productos comercializados por LOYRAFLOR DO BAIXO MIÑO S.L., a través de su tienda online www.loyraflor.com.

Zonas de envío

Actualmente, LOYRAFLOR realiza envíos a:

  • España peninsular

En caso de necesitar un envío a otra zona, el cliente puede contactar previamente con nuestro equipo en info@loyraflor.com para consultar disponibilidad y condiciones.

Plazos de entrega

  • Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido y el pago.
  • En determinados productos o campañas especiales, el cliente podrá seleccionar una fecha de entrega concreta, que se indicará claramente durante el proceso de compra.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a LOYRAFLOR, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.

Costes de envío

  • El coste del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra, en el carrito y en el proceso de checkout.
  • Las tarifas pueden variar en función de la zona de entrega, el tipo de producto y/o el importe del pedido.
  • En caso de promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la web y se aplicarán automáticamente si se cumplen las condiciones.

Condiciones de entrega

  • Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y completos.
  • LOYRAFLOR no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas, incompletas o cambios solicitados una vez el pedido haya sido enviado.

Las tarifas de envío no garantizan una hora exacta ni un margen horario concreto de entrega.

Ausencia del destinatario

  • Se realizará un primer intento de entrega sin previo aviso al destinatario, con el fin de preservar la sorpresa en el caso de arreglos florales.
  • Si no hubiera nadie en el domicilio, el transportista o LOYRAFLOR contactará con el destinatario para concertar una nueva entrega.
  • Este segundo intento de entrega podrá conllevar un coste adicional o la opción de recogida en tienda, según el caso.

Productos perecederos

Los productos comercializados por LOYRAFLOR son productos perecederos, como flor cortada y arreglos florales frescos. Por este motivo:

  • Es importante que el destinatario pueda recibir el pedido en la fecha prevista.
  • Una vez realizada la entrega, LOYRAFLOR no se hace responsable de un deterioro posterior causado por una incorrecta manipulación, conservación o ausencia prolongada del destinatario.

Incidencias en el envío

Si se produce cualquier incidencia relacionada con el envío (pedido dañado, retraso significativo o error en la entrega), el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@loyraflor.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si fuese necesario.

Contacto

  • +34 986 609 190